حل مشکل دانلود از گلکسی استور سامسونگ با روش های مختلف

در گوشی و تبلت اندروید، منبع اصلی و مطمئن برنامه‌ها، Google Play Store است اما در عین حال امکان دانلود برنامه از سایت‌ها و فروشگاه‌های اپ نیز وجود دارد. شاید در گوشی‌های سامسونگ اپ Galaxy Store را دیده باشید و به عنوان یک کاربر مبتدی برایتان سوال شده باشد که گلکسی استور چیست؟ این برنامه هم یکی از فروشگاه‌های اپ اندروید است، درست مثل بازار و فروشگاه اپ هوآوی و شیائومی و غیره و به کمک آن می‌توانید برنامه و بازی دانلود کنید و همین‌طور موارد نصب شده را آپدیت کنید.

دانلود برنامه از گلکسی استور سامسونگ بسیار ساده است اما ممکن است به دلایل مختلف، نصب برنامه از گلکسی استور با مشکل روبرو شود. در این مقاله به چند روش ساده برای حل مشکل دانلود گلکسی استور می‌پردازیم.

آیا گلکسی استور فیلتر است؟

قبل از تست کردن روش‌هایی که در ادامه مطلب بررسی می‌کنیم، توجه کنید که ممکن است گلکسی استور سامسونگ یا هر سایت و فروشگاه اپ اندروید دیگری به دلایلی مثل رعایت نکردن قوانین داخل کشور، فیلتر شده باشد. در این صورت بدون استفاده از برنامه‌های تغییر IP امکان دانلود برنامه از گلکسی استور وجود ندارد. 

توجه کنید که ممکن است پس از مدتی رفع فیلتر گلکسی استور یا گوگل پلی و غیره انجام شود. برای اطمینان از وضعیت فعلی مسدود بودن گلکسی استور، در مورد اینکه آیا گلکسی استور فیلتر است جستجو کنید و اخبار رسمی را بررسی کنید. اگر گلکسی استور در گوشی و تبلت سایر افراد به خوب باز می‌شود و امکان دانلود وجود دارد، مشکل به تنظیمات دانلود گوشی سامسونگ شما و گلکسی استور مربوط می‌شود و می‌توانید روش‌های بعدی رفع مشکل را بررسی کنید.

قطع بودن اینترنت وای-فای یا اینترنت سیم کارت

زمانی که با مشکل بروزرسانی گلکسی استور روبرو می‌شوید و در خصوص فیلتر نبودن گلکسی استور مطمئن هستید، اولین راهکار رفع مشکل دانلود گوشی سامسونگ این است که وضعیت اینترنت وای فای یا اینترنت سیم کارت را بررسی کنید. ممکن است ADSL منزل یا محل کار شما قطع شده باشد یا اختلالاتی مثل کاهش شدید سرعت رخ داده باشد. در مورد اینترنت سیم کارت نیز ممکن است بسته اینترنت شما تمام شده باشد یا به دلیل ضعیف بودن قدرت آنتن و حضور در مکانی سرپوشیده با طبقات متعدد، اینترنت گوشی شما به کلی قطع شده باشد.

می‌توانید اتصال به یک شبکه Wi-Fi متفاوت را تست کنید یا گوشی دیگری را هات‌اسپات کنید و از اینترنت آن وسیله استفاده کنید. در هر صورت وضعیت سرعت دانلود از اینترنت را بررسی کنید و اگر مشکلی وجود دارد، آن را حل کنید.

مشکل دانلود گوشی سامسونگ به دلیل کمبود حافظه

گوشی‌ها و تبلت‌های امروزی فضای ذخیره سازی و حافظه رم زیادی دارند و در کانفیگ بیشتر گوشی‌های میان رده، ۶ گیگابایت رم و ۱۲۸ گیگابایت حافظه‌ی داخلی متداول است. اما حجم بازی‌ها و برنامه‌ها نیز بیشتر شده و ممکن است کاربری با دانلود فیلم حجیم و یا ثبت ویدیوی 4K توسط دوربین گوشی، حافظه را به سرعت پر کرده باشد. در این صورت مشکلات عدیده پیش می‌آید و یکی از مشکلات نیز دانلود برنامه از گلکسی استور سامسونگ است.

برای بررسی وضعیت حافظه، برنامه‌ی Settings یا تنظیمات گوشی یا تبلت سامسونگ را اجرا کنید. سپس روی Battery and Device Care تپ کنید.

اکنون روی Storage یا ذخیره‌سازی تپ کنید. به این ترتیب وضعیت حافظه داخلی و مقدار حافظه خالی مشخص می‌شود.

به Memory که مشابه رم کامپیوتر است هم توجه داشته باشید، مقدار رم آزاد زیر عبارت Memory نمایش داده می‌شود. در گوشی‌هایی با حافظه رم ۳ یا ۴ گیگابایت، ممکن است نصب کردن تعدادی برنامه و بازی، حافظه رم را تا حدی زیادی پر کند و مشکلاتی به دلیل کمبود رم خالی پیش بیاید.

اگر حافظه داخلی گوشی یا تبلت سامسونگ نسبتاً پر شده، برای منتقل کردن فایل‌های غیرضروری مثل فیلم و عکس به کامپیوتر یا هارد اکسترنال و فلش درایو USB اقدام کنید.

برای حل مشکل کمبود حافظه یا رم نیز می‌توانید برنامه‌ها و بازی‌هایی که ضروری نیست را حذف کنید.

رفع مشکل دانلود در گوشی سامسونگ با مجاز کردن آپدیت خودکار

مجوز دسترسی یا Permissions در گوشی و تبلت‌های امروزی به شکل پیشرفته‌تری قابل کنترل است. ممکن است در تنظیمات گلکسی استور سامسونگ و بخش دسترسی‌ها، تغییراتی داده باشید که موجب جلوگیری از دانلود یا آپدیت برنامه‌ها شده باشد. برای بررسی تنظیمات مجوز دسترسی، روی آیکون برنامه گلکسی استور سامسونگ تپ و مکث کنید تا منویی ظاهر شود. سپس روی آیکون i تپ کنید.

در صفحه‌ی باز شده برای فعالسازی آپدیت خودکار برنامه‌ها از طریق وای-فای یا اینترنت سیم‌کارت، روی Auto update apps تپ کنید و یکی از گزینه‌ها را انتخاب نمایید.

برای چک کردن سایر دسترسی‌ها می‌توانید گزینه‌ی Permissions را لمس کنید.

خروج از اکانت سامسونگ و لاگین مجدد

یک روش دیگر برای رفع مشکل دانلود در گوشی یا تبلت سامسونگ و همین‌طور حل مشکلات خاصی مثل همگام‌سازی یا Sync مخاطبین و پسوردها و غیره، خروج از اکانت و ورود مجدد است. دقت کنید که برای حل کردن مشکل Galaxy Store سامسونگ، لاگین مجدد با اکانت سامسونگ و نه اکانت جیمیل یا گوگل مدنظر است.

برای خروج از اکانت، برنامه تنظیمات را اجرا کنید و روی اکانت سامسونگ خودتان در بالای صفحه تپ کنید.

در صفحه بعدی اسکرول کنید و روی گزینه‌ی Sign Out یا خروج از اکانت در پایین صفحه تپ کنید. سپس گزینه‌هایی که می‌خواهید در حافظه گوشی باقی بماند را انتخاب کنید و در نهایت روی Sign Out تپ کنید.

پس از خروج از اکانت سامسونگ، مجدداً نام کاربری و پسورد را وارد کنید و Sign in کنید. پس از ورود مجدد کمی صبر کنید تا اطلاعات همگام‌سازی شود و سپس بررسی کنید که آیا گلکسی استور کار می‌کند یا خیر.

بستن اجباری گلکسی استور و اجرای مجدد

یک روش کلی و ساده دیگر برای حل مشکل برنامه‌های اندروید و از جمله برنامه Galaxy Store سامسونگ این است که برنامه را ببندید و از نو اجرا کنید. برای بستن اجباری، روی آیکون Galaxy Store تپ و مکث کنید تا منویی ظاهر شود. سپس روی i تپ کنید تا صفحه اطلاعات اپ باز شود.

اکنون روی گزینه‌ی Close App یا بستن برنامه در پایین صفحه تپ کنید. به این ترتیب گلکسی استور به صورت اجباری متوقف می‌شود. کمی صبر کنید و پس از چند ثانیه مجددً گلکسی استور را اجرا کنید.

پاکسازی کش گلکسی استور

قبل از تست کردن بروزرسانی گلکسی استور و روش‌های بعدی حل مشکل، یک راهکار نرم‌افزاری ساده دیگر برای حل مشکل این است که کش یا داده‌های موقت برنامه را حذف کنید. برای پاکسازی کش می‌توانید روی آیکون برنامه گلکسی استور تپ و مکث کنید و روی i تپ کنید تا صفحه App info باز شود. در این صفحه روی Storage یا ذخیره‌سازی تپ کنید.

گام بعدی تپ روی دکمه یا گزینه‌ی پاکسازی کش است. پس از تپ روی Clear Cache و تأیید پاکسازی، چند ثانیه صبر کنید و سپس Galaxy Store را اجرا کنید. شاید مشکل حل شده باشد.

ریست کردن تنظیمات دانلود گلکسی استور

راهکار بعدی این است که تمام تنظیمات سفارشی‌سازی اپ‌ها در گوشی یا تبلت سامسونگ را به حالت اولیه برگردانید. برای ریست کردن دسترسی‌ها و تنظیمات همه برنامه‌ها، برنامه تنظیمات را اجرا کنید و روی گزینه‌ی Apps یا برنامه‌ها تپ کنید.

در صفحه باز شده روی منوی سه‌نقطه در گوشه‌ی بالا تپ کنید و سپس گزینه‌ی Reset App Preferences را لمس کنید.

طبق معمول پیام تأیید ظاهر می‌شود. روی ریست تپ کنید تا فرآیند بازنشانی به حالت اولیه انجام شود.

اکنون گلکسی استور را اجرا کنید و بررسی کنید که مشکل حل شده است یا خیر.

بروزرسانی گلکسی استور

آپدیت Galaxy Store سامسونگ نیز ممکن است مشکلات خاصی که ممکن است در نسخه‌ی خاصی از این اپ وجود داشته باشد را رفع کند. برای بررسی اینکه آیا نسخه جدیدی منتشر شده یا خیر، می‌توانید صفحه‌ی اطلاعات برنامه را باز کنید و روی About Galaxy Store یا به زبان دیگر، درباره گلکسی استور تپ کنید.

اگر بروزرسانی جدیدی منتشر شده باشد و دسترسی به اینترنت فعال باشد، می‌توانید روی گزینه‌ی نصب بروزرسانی تپ کنید.

استفاده از Safe Mode سامسونگ برای رفع مشکل دانلود

شاید هیچ یک از روش‌های قبلی حلال مشکل نباشد! در این صورت استفاده از سیف مود توصیه می‌شود. منظور از Safe Mode در گوشی سامسونگ این است که سیستم عامل اندروید بدون برنامه‌ها و سرویس‌های جانبی که کاربر نصب کرده، اجرا شود. البته برنامه‌های سیستمی سامسونگ مثل گلکسی استور در حالت سیف مود قابل استفاده است. اگر مشکل دانلود از گلکسی استور در حالت سیف مود رفع شده، به این معنی است که یکی از برنامه‌ها و بازی‌هایی که نصب کرده‌اید، مشکلاتی در کارکرد Galaxy Store به وجود می‌آورد و حذف نصب یا بروزرسانی کردن آن توصیه می‌شود.

اما روش بوت کردن در حالت سیف مود: کافی است کلید پاور را لمس کنید و نگه دارید تا صفحه‌ی منوی پاور ظاهر شود. در بعضی از گوشی‌ها یا تبلت‌های سامسونگ می‌بایستی کلید پاور را به همراه کلید ولوم بالا یا ولوم پایین نگه دارید تا این منو ظاهر شود.

در منوی پاور روی آیکون Power Off یا خاموشی تپ و مکث کنید تا آیکون Safe Mode نمایان شود. سپس روی آن تپ کنید.

صبر کنید تا گوشی خاموش و روشن شود و اندروید در حالت سیف مود بالا بیاید. اکنون می‌توانید بررسی کنید که آیا مشکل دانلود حل شده یا هنوز وجود دارد.

اگر در گوشی یا تبلت سامسونگ مشکل دانلود از گلکسی استور حل شدنی به نظر نمی‌رسد، می‌توانید از سایت‌های دانلود برنامه و سایر فروشگاه‌های اپ استفاده کنید و چندی بعد مجدداً روش‌های رفع مشکل و به خصوص مسأله‌ی فیلتر بودن گلکسی استور را بررسی کنید چرا که ممکن است رفع فیلتر انجام شده باشد.

guidingtechاینتوتک