با توجه به دنیای رقابتی کسبوکارها، سازمان‌ها باید تا جای ممکن پایدار بمانند و به پیشرفت خود ادامه دهند؛ بنابراین باید همه فرایندها به صورت مداوم اصلاح شده و بهبود یابند. در نهایت کسبوکارها می‌توانند در بازار حرفی برای گفتن داشته باشند و با کسبوکارهای مشابه خود رقابت کنند. این پیشرفت و تحول را bpms انجام می‌دهد و برای درک کلی این مفهوم می‌توان گفت bpms به معنای بهبود مستمر و مداوم است. این ابزار کمک می‌کند تا سازمان‌ها قدرتمندتر شوند و با سرعت بیشتری تغییرات خود را پیش ببرند.
این سیستم همچنین فرایند مدیریتی از بالا به پایین دارد و بر بهینه‌سازی فرایندهای مختلف و افزایش کارایی فرایندها در سازمان تمرکز می‌کند. نرم افزار bpms آی کن یکی از این فرایندها محسوب می‌شود که تمامی استانداردهای مدیریت فرایندهای کسبوکار را رعایت می‌کند. در ادامه این مطلب به معرفی نرم افزار bpms و دلایل وجود آن خواهیم پرداخت؛ همچنین به برخی از محصولات آن اشاره خواهیم کرد.
