اتوماتیک سازی پیامک های سفارش ووکامرس با افزونه پیامکی

مشتری خرید کرده است اما نمی داند سفارش ثبت شده یا پرداخت موفق بوده است. مدیر فروشگاه هم برای دیدن سفارش جدید مرتب پیشخوان را باز می کند. با راه اندازی پیامک سفارش، می توانید اعلان های مشخصی برای مشتری و مدیر تنظیم کنید و نتیجه را با یک خرید آزمایشی بررسی کنید.

برای شروع، این مسیر را دنبال کنید: نصب افزونه، اتصال پنل پیامکی، تعیین شماره گیرنده، تنظیم وضعیت ها و تست سفارش. در ادامه، هر مرحله را با اقدام مشخص و نمونه متن پیش می بریم.

قبل از نصب افزونه چه چیزهایی آماده کنید

ابتدا از سایت نسخه پشتیبان بگیرید و این موارد را آماده کنید:

• دسترسی مدیر به پیشخوان وردپرس داشته باشید.
• ثبت سفارش و پرداخت فروشگاه بدون خطا انجام شود.
• حساب سامانه پیامکی و اعتبار لازم برای ارسال آماده باشد.
• کلید دسترسی وب سرویس را از پنل پیامکی دریافت کنید.
• شماره موبایل خودتان را برای آزمایش آماده کنید.

مسیر راه اندازی پیامک سفارش در یک نگاه

صرفاً ذخیره شدن تنظیمات به معنی درست بودن ارسال نیست. تا زمانی که پیامک یک سفارش آزمایشی را دریافت نکرده اید، راه اندازی را تمام شده در نظر نگیرید.

مرحله اول افزونه را نصب کنید

برای دریافت فایل و مشاهده راهنمای تصویری، به صفحه افزونه پیامک ووکامرس مراجعه کنید. این صفحه تنظیمات اتصال و اعلان ها را توضیح می دهد.

پس از دریافت فایل، در پیشخوان وردپرس وارد بخش «افزونه ها» شوید. «افزودن افزونه تازه» و سپس «بارگذاری افزونه» را انتخاب کنید. فایل ZIP را بارگذاری و افزونه را فعال کنید.

مرحله دوم افزونه را به پنل پیامکی وصل کنید

در راهنمای پیام رسان، مسیر تنظیمات از «ووکامرس» به «پیکربندی»، «پیامک ووکامرس» و تب «وب سرویس» است. دو روش اتصال معرفی شده است:

• ارسال با خط خودتان: درگاه را روی Payam-resan.com بگذارید. API Key و شماره خط در دسترس را وارد کنید. طبق این راهنما، فیلد کلمه عبور خالی می ماند.
• ارسال پترن: درگاه payam-resan.com پترن را انتخاب کنید و کلید دسترسی را وارد کنید. در این حالت، رمز عبور و فرستنده لازم نیست. الگو را در پنل بسازید و تنظیمات متن را مطابق راهنمای پترن انجام دهید.

اطلاعات اتصال دو روش را با هم ترکیب نکنید. اگر ارسال پترن را انتخاب کرده اید، تنظیمات و قالب همان روش را دنبال کنید.

مرحله سوم شماره موبایل مشتری را مشخص کنید

یک سفارش آزمایشی باز کنید و ببینید شماره مشتری در کدام فیلد ذخیره شده است. سپس تنظیم گیرنده پیامک را با همان فیلد هماهنگ کنید.

اگر در تسویه حساب دو فیلد «تلفن» و «موبایل» دارید، مشخص کنید افزونه باید کدام را بخواند. وجود شماره در فرم کافی نیست؛ همان شماره باید در اطلاعات سفارش ذخیره شده باشد.

دو حالت را امتحان کنید: خرید با حساب کاربری و خرید مهمان، اگر در فروشگاه فعال است. پس از هر خرید، شماره ذخیره شده را با شماره واردشده مقایسه کنید.

مرحله چهارم وضعیت های سفارش را برای ارسال انتخاب کنید

در بخش «پیامک مشتری»، ارسال هنگام ثبت یا تغییر وضعیت سفارش را فعال کنید. سپس وضعیت های موردنیاز را انتخاب کنید و برای هرکدام متن جداگانه بنویسید. تنظیمات را ذخیره کنید و انتخاب ها را دوباره بررسی کنید.

برای شروع، فقط اعلان هایی را فعال کنید که مشتری به آن ها نیاز دارد. جدول زیر پیشنهاد عملی برای متن هر وضعیت است:

در ووکامرس، «در انتظار پرداخت» به معنی دریافت سفارش بدون پرداخت است. «در حال انجام» معمولاً نشان دهنده دریافت پرداخت و انتظار برای انجام سفارش است. «تکمیل شده» نیز پایان انجام سفارش را نشان می دهد.

ثبت سفارش را معادل پرداخت موفق نگیرید. برای پرداخت آنلاین، متن تأیید پرداخت را پس از تأیید واقعی تنظیم کنید. برای پرداخت در محل، متن را با فرآیند فروشگاه هماهنگ کنید.

همچنین پیام «بسته تحویل پست شد» را فقط زمانی بفرستید که این اتفاق افتاده است. تغییر وضعیت به تکمیل شده، به تنهایی مدرک تحویل بسته به شرکت حمل نیست.

مرحله پنجم متن پیامک مشتری و مدیر را بنویسید

برای مشتری، نام فروشگاه، شماره سفارش و وضعیت فعلی را بنویسید. جزئیاتی را اضافه کنید که به پیگیری کمک می کند.

نمونه پیامک ثبت سفارش

فروشگاه آبان

سفارش شما با شماره [شماره سفارش] دریافت شد.

وضعیت فعلی: در انتظار پرداخت

پیگیری از بخش سفارش های حساب کاربری

نمونه پیامک آماده سازی سفارش

[نام مشتری] عزیز

سفارش [شماره سفارش] در فروشگاه آبان در حال آماده سازی است.

پس از ارسال بسته، اطلاعات پیگیری را اطلاع می دهیم.

در بخش «پیامک مدیر»، اعلان موردنظر را فعال کنید و شماره دریافت کننده را وارد کنید. سپس متن را ذخیره کنید و دریافت پیام را با سفارش آزمایشی بسنجید.

نمونه پیامک مدیر فروشگاه

سفارش جدید در فروشگاه آبان

شماره: [شماره سفارش]

مبلغ: [مبلغ سفارش]

وضعیت سفارش را در پیشخوان بررسی کنید.

عبارت های داخل کروشه فقط جای اطلاعات را نشان می دهند. در افزونه، آن ها را با شورت کدهای نمایش داده شده در تنظیمات جایگزین کنید. راهنمای افزونه استفاده از شورت کد برای اطلاعات سفارش را توضیح می دهد.

مرحله ششم ارسال پیامک را با سفارش آزمایشی بررسی کنید

یک محصول آزمایشی با مبلغ مناسب تعریف کنید یا از محیط تست درگاه استفاده کنید. خرید را با شماره خودتان انجام دهید.

این موارد را بررسی کنید:

• شماره موبایل در سفارش درست ذخیره شده باشد.
• پیام ثبت سفارش، پرداخت را به اشتباه تأیید نکند.
• پس از پرداخت، اعلان موردنظر ارسال شود.
• تغییر وضعیت دستی، پیام مرتبط را ایجاد کند.
• نام و شماره سفارش جایگزین عبارت های نمونه شوند.
• اعلان مدیر به شماره تعیین شده برسد.

اگر پرداخت در محل دارید، آن را نیز جداگانه تست کنید. نتیجه آزمایش را با شماره سفارش و ساعت ارسال یادداشت کنید تا عیب یابی قابل پیگیری باشد.

اگر پیامک ارسال نشد چه چیزی را بررسی کنید

گزارش ارسال پنل را هم ببینید. اگر درخواست در پنل ثبت نشده، اتصال یا اجرای اعلان را بررسی کنید. اگر ثبت شده اما به گوشی نرسیده، وضعیت تحویل و پاسخ سامانه را پیگیری کنید.

سوالات متداول

آیا برای پیامک سفارش به پنل پیامکی نیاز داریم

آیا خرید خط اختصاصی ضروری است

آیا ثبت سفارش به معنی پرداخت موفق است

چرا برای یک سفارش چند پیامک ارسال می شود

راه اندازی اعلان سفارش را شروع کنید

ابتدا اتصال پنل را انجام دهید و اعلان های ضروری مشتری و مدیر را تنظیم کنید. سپس یک سفارش آزمایشی ثبت کنید. اگر در انتخاب روش ارسال یا تنظیم پترن نیاز به راهنمایی دارید، از فرم مشاوره صفحه معرفی افزونه استفاده کنید و وضعیت فعلی فروشگاه را توضیح دهید.

اینتوتک