هیچچیز آزاردهندهتر از این نیست که بعد از چند دقیقه انتظار برای بازی کردن در Roblox برنامه درست هنگام بارگذاری بازی بسته شود و کاربر را به صفحه اصلی گوشی برگرداند. این اتفاق حتی ممکن است وسط یک بازی و در حساسترین لحظه رخ دهد.
کرش کردن Roblox در گوشی یا تبلت معمولاً به چند عامل مشخص مربوط میشود؛ از کمبود فضای ذخیرهسازی و قدیمی بودن نسخه برنامه گرفته تا دادههای خراب برنامه مشکلات حافظه رم و ناسازگاری دستگاه. مشکلات مربوط به اتصال اینترنت نیز میتوانند روی اجرای بازیها تأثیر بگذارند.
در ادامهی این مطلب از اینتوتک، مهمترین دلایل کرش کردن Roblox در گوشیهای آیفون و اندرویدی و روش برطرف کردن هرکدام بررسی میشود.
ابتدا این راهکارهای سریع را امتحان کنید
پیش از تغییر تنظیمات یا حذف اطلاعات برنامه، چند راهکار ساده را امتحان کنید. در بسیاری از موارد مشکل با همین اقدامات برطرف میشود.
- Roblox را کاملاً ببندید و دوباره اجرا کنید: فهرست برنامههای باز را باز کنید و Roblox را از فهرست خارج کنید. سپس برنامه را دوباره اجرا کنید.
- Roblox را بهروزرسانی کنید: وارد App Store یا Google Play شوید و بررسی کنید که نسخه جدیدی برای برنامه منتشر شده است.
- گوشی را ریاستارت کنید: راهاندازی مجدد گوشی میتواند مشکلات موقتی مربوط به حافظه و اجرای برنامهها را برطرف کند. خود Roblox نیز ریاستارت دستگاه را یکی از راهکارهای عیبیابی معرفی کرده است.
- وضعیت سرورهای Roblox را بررسی کنید: اگر اختلالی در سرویس Roblox وجود داشته باشد، تغییر تنظیمات گوشی کمکی نمیکند. صفحه رسمی وضعیت Roblox وضعیت سرویسهای مختلف از جمله اپ موبایل و بازیها را نمایش میدهد.
اگر Roblox همچنان بسته میشود، باید علت اصلی مشکل را پیدا کرد.
علت اول: کمبود فضای ذخیرهسازی
نشانهها
- Roblox درست هنگام پایان بارگذاری بازی بسته میشود.
- گوشی مرتب هشدار کمبود فضای ذخیرهسازی نمایش میدهد.
- سایر برنامهها نیز کند شدهاند یا هنگام بهروزرسانی با مشکل مواجه میشوند.
چرا این اتفاق رخ میدهد؟
Roblox هنگام اجرای بازی به فضای ذخیرهسازی برای دادههای موقت و فایلهای موردنیاز تجربههای مختلف نیاز دارد. وقتی فضای آزاد دستگاه بسیار کم باشد، اجرای برنامه و بارگذاری محتوای بازی میتواند با مشکل مواجه شود.
در آیفون
به مسیر زیر بروید:
Settings > General > iPhone Storage
فضای مصرفشده و فضای آزاد دستگاه را بررسی کنید. برنامههای حجیم و بلااستفاده ویدیوهای قدیمی و فایلهای غیرضروری را حذف کنید.
گزینه Offload Unused Apps نیز میتواند برای آزاد کردن فضا مفید باشد. این قابلیت برنامههای بلااستفاده را حذف میکند اما دادههای آنها را نگه میدارد تا در صورت نصب مجدد بتوان اطلاعات برنامه را بازیابی کرد.
در اندروید
به مسیر زیر بروید:
Settings > Storage
مسیر تنظیمات ممکن است در برخی گوشیها متفاوت باشد. برای نمونه در بعضی مدلها اطلاعات فضای ذخیرهسازی از مسیر زیر در دسترس است:
Settings > Battery and device care > Storage
بررسی کنید چه مقدار فضا توسط عکسها و ویدیوها و برنامهها اشغال شده است. فایلهای غیرضروری را حذف کنید یا در صورت امکان عکسها و ویدیوها را به فضای ابری کارت حافظه یا حافظه خارجی منتقل کنید.
پس از آزاد کردن فضای کافی، Roblox را دوباره اجرا کنید و یک بازی را باز کنید.
علت دوم: قدیمی بودن نسخه Roblox
نشانهها
- Roblox بلافاصله پس از اجرا بسته میشود.
- مدت زیادی است برنامههای گوشی را بهروزرسانی نکردهاید.
- سایر کاربران میتوانند وارد بازی شوند اما اجرای Roblox روی دستگاه شما مشکل دارد.
چرا این اتفاق رخ میدهد؟
نسخههای جدید Roblox برای رفع باگها و بهبود سازگاری با سیستمعامل و سرورهای بازی منتشر میشوند. استفاده از نسخه قدیمی میتواند باعث بروز مشکلات سازگاری شود.
در آیفون
App Store را باز کنید و روی تصویر حساب کاربری در بالای صفحه ضربه بزنید. فهرست بهروزرسانیهای موجود را بررسی کنید و اگر برای Roblox نسخه جدیدی وجود داشت، روی Update ضربه بزنید.
در اندروید
Google Play را باز کنید و Roblox را جستوجو کنید. اگر نسخه جدیدی منتشر شده باشد، گزینه Update را لمس کنید.
اگر Roblox پس از بهروزرسانی همچنان با مشکل مواجه است، برنامه را کاملاً ببندید و دوباره اجرا کنید.
علت سوم: خراب شدن کش یا دادههای برنامه
نشانهها
- Roblox بهصورت تصادفی کرش میکند.
- حتی بعد از بهروزرسانی برنامه و آزاد کردن فضای ذخیرهسازی مشکل ادامه دارد.
- برنامه روی صفحه بارگذاری متوقف میشود.
- کرش در چند بازی مختلف اتفاق میافتد.
دادههای موقت برنامه ممکن است در طول زمان خراب شوند و باعث مشکلاتی در اجرای Roblox شوند.
در اندروید: کش را پاک کنید
- به مسیر زیر بروید:
Settings > Apps > Roblox > Storage
- روی Clear cache ضربه بزنید.
- Roblox را دوباره اجرا کنید.
اگر مشکل ادامه داشت، میتوانید گزینه Clear storage یا Clear data را امتحان کنید. این گزینه اطلاعات محلی برنامه را پاک میکند و ممکن است لازم باشد دوباره وارد حساب Roblox شوید.
در آیفون: برنامه را Offload یا حذف کنید
iOS گزینه مستقیمی برای پاک کردن کش هر برنامه مانند اندروید ارائه نمیکند. یکی از راهکارهای مناسب، Offload کردن Roblox است.
- به مسیر زیر بروید:
Settings > General > iPhone Storage > Roblox
- سپس Offload App را انتخاب کنید.
- Roblox را دوباره از App Store نصب کنید.
اگر مشکل همچنان وجود داشت، میتوانید Delete App را انتخاب کرده و برنامه را بهطور کامل حذف و دوباره نصب کنید. Roblox نیز در راهنمای رسمی عیبیابی iOS نصب مجدد برنامه را بهعنوان یکی از راهکارهای رفع مشکلات فنی پیشنهاد میکند.
پیش از حذف کامل برنامه، مطمئن شوید اطلاعات ورود به حساب Roblox را در اختیار دارید.
علت چهارم: ناسازگاری دستگاه یا کمبود حافظه رم
نشانهها
- Roblox بیشتر در بازیهای سنگین و گرافیکی کرش میکند.
- دستگاه چند سال قدیمی است.
- گوشی خارج از Roblox نیز کند شده است.
- سایر بازیها و برنامههای سنگین نیز عملکرد مناسبی ندارند.
بعضی تجربههای Roblox از نظر گرافیکی بسیار سنگین هستند. اگر پردازنده گرافیکی یا حافظه رم دستگاه توان کافی برای اجرای این بازیها نداشته باشد، احتمال کرش افزایش پیدا میکند.
خود Roblox نیز تأکید میکند که کمبود حافظه میتواند باعث خروج ناگهانی از تجربهها شود و بستن برنامههای پسزمینه کاهش کیفیت گرافیکی و اجرای تجربههای سبکتر را پیشنهاد میکند.
ابتدا سازگاری دستگاه را بررسی کنید
طبق الزامات فعلی Roblox، نسخه iOS و iPadOS باید حداقل ۱۴ باشد و در اندروید نیز Android 8.0 یا جدیدتر موردنیاز است. دستگاههای اندرویدی همچنین باید از OpenGL ES 3.0 یا بالاتر پشتیبانی کنند.
برنامههای پسزمینه را ببندید
پیش از اجرای Roblox برنامههای غیرضروری را ببندید. این کار میتواند مقدار حافظه رم آزاد بیشتری در اختیار بازی قرار دهد.
کیفیت گرافیکی Roblox را کاهش دهید
اگر Roblox روی دستگاه اجرا میشود اما هنگام ورود به بازیهای سنگین کرش میکند، تنظیمات گرافیکی را کاهش دهید.
- وارد برنامه شوید و سپس منوی Roblox را باز کنید.
- به Settings بروید و گزینه Graphics Mode را از Auto به Manual تغییر دهید.
- سپس مقدار Graphics Quality را چند پله کاهش دهید.
اگر بعد از کاهش کیفیت گرافیکی بازی بدون کرش اجرا شد، مشکل احتمالاً به فشار زیاد روی منابع سختافزاری دستگاه مربوط بوده است.
علت پنجم: مشکل فقط مربوط به یک بازی است
نشانهها
- خود Roblox بدون مشکل اجرا میشود اما فقط یک بازی خاص کرش میکند.
- یا Roblox پیش از انتخاب هر بازی بسته میشود.
این تفاوت بسیار مهم است. تجربههای Roblox توسط سازندگان مختلف ساخته میشوند و ممکن است یک تجربه خاص به دلیل مشکلات فنی یا بهینهسازی ضعیف روی بعضی دستگاهها عملکرد مناسبی نداشته باشد.
برای بررسی این موضوع چند تجربه متفاوت را اجرا کنید.
اگر سایر بازیها بدون مشکل اجرا میشوند اما یک بازی خاص دائماً کرش میکند، احتمالاً مشکل از همان تجربه است و ارتباطی با گوشی یا نصب Roblox ندارد.
اما اگر Roblox در تمام بازیها کرش میکند یا حتی پیش از ورود به یک تجربه بسته میشود، بهتر است راهکارهای مربوط به فضای ذخیرهسازی و بهروزرسانی برنامه و دادههای خراب و حافظه دستگاه را بررسی کنید.
علت ششم: مشکل اتصال اینترنت
اتصال اینترنت ضعیف معمولاً دلیل مستقیم کرش شدن برنامه نیست اما میتواند باعث مشکلاتی هنگام اتصال به تجربهها و بارگذاری محتوای آنلاین شود.
Roblox برای اجرای موبایل حداقل اتصال اینترنت ۴ تا ۸ مگابیتبرثانیه را توصیه میکند و در صورت بروز مشکل روی شبکه موبایل پیشنهاد میکند اتصال Wi-Fi را امتحان کنید.
اگر Roblox هنگام ورود به بازیها مشکل دارد، یک شبکه Wi-Fi پایدار را امتحان کنید. همچنین در صورت امکان بین Wi-Fi و اینترنت موبایل جابهجا شوید تا مشخص شود مشکل به شبکه فعلی مربوط است یا خیر.
اگر Roblox همچنان کرش میکند چه کار کنیم؟
اگر هیچکدام از راهکارهای بالا مشکل را برطرف نکرد، ابتدا مطمئن شوید سیستمعامل و Roblox بهروز هستند. سپس یکبار دستگاه را ریاستارت کنید و برنامه را دوباره اجرا کنید.
در مرحله بعد، Roblox را حذف و دوباره نصب کنید. در اندروید میتوان پاک کردن دادههای برنامه را نیز امتحان کرد. راهنمای رسمی Roblox برای iOS و Android نیز بستن اجباری برنامه ریاستارت دستگاه نصب مجدد و پاک کردن دادههای برنامه را جزو راهکارهای عیبیابی معرفی میکند.
اگر مشکل فقط در یک تجربه خاص رخ میدهد، احتمال بیشتری دارد که ایراد از همان بازی باشد. اما اگر تمام تجربهها کرش میکنند، سازگاری دستگاه مقدار حافظه آزاد و وضعیت نصب Roblox را بررسی کنید.
در صورتی که مشکل بعد از تمام این مراحل ادامه داشت، میتوان با اطلاعاتی مانند مدل دستگاه نسخه سیستمعامل پیام خطا و مراحل تکرار مشکل با پشتیبانی Roblox تماس گرفت.
اینتوتک